リビングサポート光が丘・練馬区|便利屋・ハウスクリーニング・害虫駆除・水まわり・エアコンクリーニング・リフォームなどはお任せください!

行動指針

行動基準

1.電話応対は明るくていねいに
1.笑顔で元気よく挨拶する
1.時間を守る
1.無理、出来ないと言わない
1.約束を守る、嘘をつかない
1.愚痴、陰口を言わない
1.人の話を聴く
1.チェーンとしてのルールを守る
行動基準

顧客サービス遂行基準

1.顧客への対応は迅速にする事
1.顧客に親切にすること
1.顧客に明るく笑顔で接すること
1.技術・業務が正確であること
1.技術・業務が丁寧であること
1.技術・業務が素早いこと
1.技術・業務が均一であること
1.誰に対しても礼儀正しいこと
1.服装・車両・道具が清潔であること
1.料金が適正であること
遂行基準

顧客はどのようなサービスに「良かった」と思うか?

1.笑顔であいさつしてくれる
1.言葉づかいが丁寧
1.尋ねたことに要領よく答えてくれる
1.礼儀正しい
1.身だしなみが清潔
1.楽しそうに仕事をしている
1.すぐ気づいてくれる
1.すぐ返事をしてくれる
1.ちょっとしたことでも忘れないでいてくれる
1.親身になって接してくれる
コラム
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